Kenapa User-Centric Design Penting?

Kamu pernah kepikiran nggak, kenapa kita, para desainer UX, jarang banget ngomongin user dan pengalaman mereka? Padahal, itu penting banget buat kerjaan kita.

Kenapa Kita Jarang Ngomongin User Secara Spesifik?

Kita sering bilang, "User kita layak dapat the best UX," tapi apa kita pernah ngomongin user spesifik dan memetakan pengalaman journey mereka secara detail?

Minggu lalu, saya ngobrol sama manajer tim UX yang perusahaannya bikin software buat guru. Software ini keren banget dan bisa bantu banget pekerjaan guru. Tapi, manajernya nggak bisa nyebut satu nama guru pun yang pakai software ini. Timnya jarang ketemu guru, jadi mereka nggak kenal sama sekali.

Kenapa Harus Tahu Perbedaan User?

Nggak semua guru sama, bahkan di sekolah yang sama. Misalnya, ada guru yang gampang integrasiin produk kita ke praktik kelas mereka, tapi ada juga yang kesulitan.

Tanpa tahu perbedaan user, desain kita nggak akan maksimal. Kalau tim UX kamu nggak bisa jelasin perbedaan antara satu user dengan yang lain, mereka mungkin desain untuk siapa aja.

Kenapa Harus Paham Pengalaman User?

Apa yang terjadi dalam sehari buat seorang guru? Misalnya, kita punya guru namanya Bu Ratna. Dia guru sekolah menengah di Jateng.

Kalau kita nggak tahu apa yang bikin hari mereka sulit atau menyenangkan, gimana kita bisa memperbaiki hari mereka?

Apakah Tim Produk dan Tim Developer Tahu User Mereka?

Sekarang, para developer lagi nulis kode dan product manager lagi ngelakuin apa yang perlu mereka lakukan. Mereka kerja keras buat ngasih kapabilitas baru untuk rilis berikutnya.

Tapi, apakah mereka bisa nyebut satu user yang akan manfaat dari kapabilitas baru itu? Kalau mereka nggak tahu apa-apa tentang user yang mereka kembangkan, besar kemungkinan kapabilitas baru yang mereka hasilkan nggak akan bekerja untuk siapa pun.

Saatnya Kita Mulai Bicara Tentang User dan Pengalaman Mereka

UX seharusnya tentang user dan pengalaman mereka. Kalau kita nggak bisa nyebut satu user atau jelasin pengalaman mereka, kita memperlambat segalanya.

Mari kita mulai ngomongin siapa user kita sebenarnya secara detail. Mari pastikan semua orang di organisasi tahu apa yang membuat setiap user unik. Ngomongin user dan pengalaman mereka adalah kontribusi paling berharga kita untuk organisasi.

Semoga cerita ini membantu kamu lebih paham tentang pentingnya mengenal user dan pengalaman mereka. Kalau ada yang mau ditanyakan atau butuh tips lain, jangan ragu buat tanya ya! 😊📢

#DesignTips #AspiringDesigners #UXDesign #UserExperience #DesignLife #CreativeJourney

Gimana? Siap untuk lebih mengenal user kamu? 😉