UX Hebat = Uang?

Kamu pernah nggak kepikiran gimana caranya nunjukin bahwa user experience yang keren bisa kasih nilai besar buat perusahaan? Saya punya cerita seru nih buat kamu.

UX dari Bikin Frustasi ke Bikin Seneng

Bayangin pengalaman itu kayak spektrum, dari yang bikin frustrasi banget sampai yang bikin seneng banget. Tugas kita adalah mengubah user experience dari frustrasi jadi seneng.

Bayangin juga kalau kamu lagi pakai aplikasi yang lemot banget. Pasti frustrasi, kan? Sekarang bayangin aplikasi yang responsif dan enak dipakai. Nah, itulah bedanya.

Tahap 1: Transformasi dari UX Buruk ke UX Baik

Mengubah user experience dari UX Buruk ke UX Baik itu berharga banget. Orang akan lebih suka dan bahkan mau bayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik.

Contohnya, kamu lebih pilih bayar buat toilet yang bekerja dengan baik daripada toilet yang bikin frustrasi. Begitu juga dengan aplikasi atau layanan digital yang mudah digunakan dan nggak bikin stres.

UX Buruk juga sering menimbulkan biaya tambahan, seperti biaya dukungan, pengembalian produk, dan pelatihan user. Ketika produk punya UX Baik, biaya-biaya ini bisa berkurang. Sederhananya UX yang Baik memenuhi basic expectation dari user dengan “ok”.

Tahap 2: Bedanya UX yang Baik ke UX yang Hebat

Kamu nggak harus cuma memenuhi basic ekspektasi dari para user. Kamu bisa melebihi ekspektasi mereka dan mengantisipasi kebutuhan mereka.

Pernah nggak kamu pakai produk yang bikin kamu terkejut karena lebih mudah atau lebih baik dari yang kamu kira? Itu namanya UX Hebat. Produk yang melebihi ekspektasi dan mengantisipasi kebutuhan kamu.

Misalnya, fitur-fitur kecil di produk Apple yang bikin usernya seneng. Perusahaan seperti Apple atau Disney fokus untuk memberikan UX Hebat. Mereka melebihi ekspektasi user dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan mereka. Itu yang bikin mereka jadi pemimpin pasar.

Kesimpulan

Intinya, user experience yang hebat bisa memberikan nilai besar buat perusahaan. Kamu sebagai desainer punya peran penting untuk mengubah pengalaman dari yang buruk jadi baik, bahkan jadi hebat. Itu yang bakal bikin kamu dan produk kamu dihargai lebih oleh user.

Kamu adalah desainer masa depan yang bisa membawa user experience ke level yang lebih tinggi. Yuk, terus belajar dan berinovasi!

Semoga cerita ini membantu kamu untuk lebih paham tentang nilai UX yang hebat. Kalau ada yang mau ditanyakan atau butuh tips lain, jangan ragu buat tanya ya! 😊📢

Gimana? Siap untuk membawa user experience design kamu ke level yang lebih tinggi?